Información compra

En este apartado le informamos de las diferentes particularidades de una compra dependiendo del destino de la misma. Puede apretar cualquiera de los siguientes enlaces:

¿Cómo comprar?

Comprar en ARTE PESEBRE es sencillo. Seleccione los productos que desea añadir a su pedido utilizando el carro de compra, puede crear una cuenta al realizar la compra o simplemente introducir sus datos. Para efectuar un pedido o un presupuesto tiene cuatro opciones:
  • Utilizar el carro de compra estando conectado a Internet (opción recomendada, instantánea).
  • Por mail.
  • Por WhatsApp
  • Llamándonos por teléfono de lunes a viernes al + 34 670 49 13 59 de 11 a 14 horas y de 17.30 a 20.30 h. (no recomendado)
Responderemos a su pedido-presupuesto lo antes posible. Le informaremos de la disponibilidad de los productos y le mandaremos detalle del pedido sumando los gastos de envío. Si usted lo autoriza, haremos efectivo el envío. Si no le interesa, no tiene compromiso alguno, no tendrá que justificar nada. No se efectúa nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido, hay que tener en cuenta el carácter artesanal de gran cantidad de los productos,  y le mandemos el detalle del mismo.

Embalaje y entrega del pedido

Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para minimizar las posibilidades de deterioro en el transcurso del envío. En caso de que en la entrega de su pedido observe alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono, WhatsApp o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido. En caso de cualquier otra incidencia (retraso en la entrega, ausencia en domicilio dos veces, etc…), el cliente tendrá que ponerse en contacto con Arte Pesebre para procesar la reclamación consiguiente a nuestras agencias de transporte. Si en una primera visita nuestra agencia le encuentra ausente de su domicilio, le volverá a visitar. Le aconsejamos nos indique horario de entrega idóneo.

Plazo de entrega

Tanto para envíos a España como al resto del mundo le aconsejamos efectúe su pedido con antelación para poder servirle en condiciones y no se espere a final de año. Recordarle que debido a la gran cantidad de productos artesanales que ponemos a su disposición, no garantizamos una entrega inmediata.

Devoluciones de los productos

Todos los productos vendidos por Arte Pesebre pueden ser devueltos durante 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico/WhatsApp en máximo 24 horas. Arte Pesebre informará de las instrucciones precisas para la devolución del producto.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en un plazo máximo estimado de 7 días a partir de la recepción de las mercancías.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso:
– Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
– Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Únicamente en caso de producto defectuoso o envío erróneo los gastos de envío podrán ser reembolsados:
– Si el envío ha sufrido una rotura o presenta algún defecto, Arte Pesebre procederá a recoger la rotura en su dirección y mandar el nuevo envío sin cargo para el cliente, o bien reintegrará el importe.
– En el caso que el cliente no queda satisfecho de la compra, los gastos de envío originales correrán a cuenta del cliente, así como los de devolución.
– Si el cliente no recibe lo que ha pedido, Arte Pesebre enviará de nuevo el pedido como CANJE sin cargo, o bien reintegrará el importe.

Gastos de envío

Los gastos de envío son a cargo del cliente. El precio de los portes se obtiene a partir de un estudio de volumen y peso de los productos. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. Cuanto mayor es el pedido, con diferencia, más económicos salen los portes. Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos para que los productos lleguen en perfecto estado. Somos conscientes de la importancia que tienen nuestros productos para usted.

Política de privacidad/confidencialidad

Todos los datos de nuestros clientes son utilizados únicamente para el establecimiento de relaciones profesionales. Esta información es recibida por Arte Pesebre y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas o personas. Únicamente utilizamos la información para tramitar ofertas individualizadas a nuestros clientes, pedidos que nos realicen u obtener la información básica necesaria para responder las consultas que se nos formulen. Nuestra empresa ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de protección de datos que le corresponde legalmente, para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal que constituyen nuestro fichero automatizado. Informamos en todos los formularios de la web a nuestros clientes que sus datos formarán parte de un fichero de carácter personal de Arte Pesebre con el fin de tramitar el pedido realizado o darle a conocer novedades y ofertas de nuestro sitio web: www.artepesebre.com Los datos recogidos serán únicamente manejados por Arte Pesebre y no serán cedidos a terceras personas o empresas. El interesado puede ejercer los derechos de acceso a la información, rectificar la información si es errónea y a darse de baja del fichero mediante petición escrita por correo certificado junto con una copia del DNI del solicitante dirigida a Arte Pesebre; Apartado de Correos nº3050 de Valencia (España); o bien comunicándolo a nuestro e-mail: artepesebre@artepesebre.com

Legislación y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Impuestos

En los precios de todos nuestros productos figura el IVA incluido.

Formas de pago

Tenemos cuatro posibilidades:
Mediante pago con tarjeta, transferencia bancaria, Paypal o contra reembolso.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo, no se paga nunca nada al realizar el pedido.

PAGO CON TARJETA.-

Una vez su pedido esté disponible tramitaremos el pago con tarjeta, enviándole el enlace para el abono del pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.

PAYPAL

Una vez su pedido esté disponible le mandaremos el mail de Paypal donde realizar el pago.

CONTRA-REEMBOLSO.-
Recibirá el pedido en la dirección de envío que nos haya indicado y le será cobrado por la agencia, en efectivo, al entregárselo. Disponible únicamente para España peninsular y Baleares.

Transporte

Para envíos a España peninsular:
—Agencia 24-48 horas

Baleares 48 horas.


Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.

Aduana

Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación deberán ser pagados en destino por nuestros clientes al recibir el envío, no estarán incluidos en el detalle de pedido que le mandemos. 

Formas de pago

Todos los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta o Melilla deberán abonarse mediante pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal. 

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo. 

PAGO CON TARJETA.-

Una vez su pedido esté disponible tramitaremos el pago con tarjeta, enviándole el enlace para el abono del pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.

PAYPAL

Una vez su pedido esté disponible le mandaremos el mail de Paypal donde realizar el pago.

Transporte

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla disponemos de dos modalidades:
—Agencia, aéreo 2-3 días hábiles.
—Correos, paquete azul.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.

El precio de los portes se obtiene a partir de un estudio de volumen y peso de los productos.

Impuestos

A las personas físicas y las empresas que nos realicen una compra dentro de la Unión Europea se les aplicará el IVA.

En los precios de todos nuestros productos figura el IVA incluido. 

Formas de pago

Todos los pedidos con destino a la Unión Europea deberán abonarse mediante pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo. 

PAGO CON TARJETA.-

Una vez su pedido esté disponible tramitaremos el pago con tarjeta, enviándole el enlace para el abono del pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.

PAYPAL

Una vez su pedido esté disponible le mandaremos el mail de Paypal donde realizar el pago.


Transporte

Para envíos a la Unión europea disponemos de dos modalidades:
—Agencia internacional 3-4 días.
—Correos, paquete internacional prioritario.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.

Aduana

Los gastos derivados del tramite de aduanas e impuestos de cada país tendrán que hacerlos efectivos los clientes al recibir el pedido.

Formas de pago

Todos los pedidos con destino al extranjero deberán abonarse mediante pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal.

Recordarle que no debe efectuar nunca el pago hasta que le confirmemos la disponibilidad de su pedido y le mandemos el detalle del mismo. 


PAGO CON TARJETA.-

Una vez su pedido esté disponible tramitaremos el pago con tarjeta, enviándole el enlace para el abono del pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA.-
Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.

Los posibles gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

Cuando haya realizado la transferencia bancaria, puede enviarnos al e-mail artepesebre@artepesebre.com el justificante, para agilizar el envío.

PAYPAL

Una vez su pedido esté disponible le mandaremos el mail de Paypal donde realizar el pago.

Transporte

Para envíos al extranjero disponemos de dos modalidades:
—Agencia internacional aéreo, 3-4 días.
—Correos, paquete internacional económico o prioritario.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega. Arte Pesebre le pide disculpas por aquellas situaciones excepcionales en las que por causas ajenas a la empresa se pueda producir algún retraso en la entrega.